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一线反映 行情火!多家券商开户忙

◎记者 王彦琳

市场红火之下,不少新进投资者加紧入场。身处“开户一线”的券商直呼“忙到飞起”,国庆假期仍在加班加点。

上海证券报记者了解到,自此轮行情启动以来,多家券商的开户量、咨询量激增,有券商喊出“7×24小时极速开户”口号,还有券商闹市“摆摊”为投资者提供咨询服务。年轻群体成为新开户主力,其中大多为“90后”乃至“00后”的身影,受此影响,线上开户增幅显著。

开户量大增 有券商同比增长25倍

“申请开户数比去年同期增长25倍”“节假日预约开户量较过往增长150%”“高峰时刻开户流量是平常的10倍”……

多家券商向记者反馈,此轮行情下,投资者热情高涨,开户量和客户咨询量明显上升。其中,线上开户成为主流,有券商营业部负责人向记者透露,线下开户虽有一定的增量,但并不是每家都火爆,主要的增量来自线上,可能跟新开户投资者的年龄层有关。

“许多‘70后’‘80后’投资者之前已有投资经验,近期集中反馈忘记账号或密码,急需激活休眠账户。”一位券商营业部人士表示,线下到营业部网点来咨询账户的人也明显增多了。

华鑫证券透露,国庆假期,公司实现申请开户数比去年同期增长25倍,且出现大量首次新开证券账户的新股民。从新开户来源看,线上流量客户成为开户主力军,占比达90%。

线上开户的兴起与投资者结构变化紧密相关,“90后”乃至“00后”正在入市。上海证券相关负责人向记者透露,此轮行情启动以来,公司开户流量增长迅猛,高峰时刻开户流量是平常的10倍。且此轮开户潮出现的趋势是:以年轻人为主,“90后”客户占比约60%,远超其他年龄段。此外,通过各类线上渠道开户占比达68%。

国金证券相关负责人介绍,国庆假期,投资者入市意愿不减,从预约开户的数据来看,较过往1个月增长150%左右。

多业务条线联动服务投资者

投资者蜂拥而至,各家券商也“卷”起来了。多家券商喊出极速开户、7×24小时开户等口号,同时中后台部门加速审核工作,技术部门做好系统扩容准备。

东海证券相关负责人介绍,公司从客户体验的角度出发,对各个业务环节进行了再优化,网上开户流程实现了审核一站式,客户咨询假期无休,配合智能客服7×24小时的服务,让客户随时随地想问就问。

“公司部分分支机构自9月30日起,几乎全员每天工作超过10个小时,公司总部各部门也积极参与,从开户、投教、银证转账、系统升级到研究服务、投顾咨询等全方位做好投资者服务工作。”华鑫证券相关负责人说。

国金证券相关负责人介绍,公司通过第5小时投资者教育基地,以及公司的客户交易终端、官方自媒体账号、营业部等渠道,针对不同的投资者推出专门的投教内容。比如,针对新入市投资者推出开户、转账、交易、股市知识等基础投教,帮助他们快速熟悉市场、熟悉操作。针对已有账户但是休眠的投资者,公司推出资金账号找回、密码找回、重置密码等操作攻略,及时帮助投资者解决入市“最后一公里”的问题。

同时,券商持续加强信息系统保障工作。据了解,国元证券对基础设备进行了升级,完成核心交易、网上证券、影像识别等系统资源的扩容。

东北证券表示,公司技术部门提前制定计划,对核心行情交易系统进行扩容,其中融e通App针对行情交易及相关服务扩容了50台服务器。

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